Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Leobela s.r.o.
IČO: 23417765
DIČ: CZ23417765
Sídlo: Partyzánská 627/36, Liberec XI-Růžodol I, 460 01 Liberec
Zapsána: Krajský soud v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 54209
Datová schránka: pnqmwx2
E-mail pro GDPR záležitosti: info@leobela.cz
Telefon: +420 601 233 121

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na rozsahu vaší interakce s naším e-shopem zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno a příjmení
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa
Transakční údaje: informace o objednávkách, platbách a historii předplatného
Údaje zákaznického účtu: přihlašovací e-mail, nastavení předplatného, preference
Technické a analytické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, chování na webu, soubory cookie
Marketingové údaje: otevírání e-mailů, kliknutí a reakce na obchodní sdělení (pro přihlášené k newsletteru)

Účely a právní základy zpracování

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:

zpracování a vyřízení vaší objednávky,
správy a doručování zásilek v rámci předplatného,
správy zákaznického účtu,
vyřízení reklamací a žádostí o vrácení zboží prostřednictvím aplikace Retino,
komunikace s vámi v záležitostech vaší objednávky nebo předplatného.

Zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:

plnění daňových a účetních povinností (uchovávání daňových dokladů po dobu stanovenou zákonem),
plnění povinností dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

Zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:

ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího (vymáhání pohledávek, řešení sporů),
cíleného remarketingu vůči stávajícím zákazníkům.

Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:

zasílání newsletteru a obchodních sdělení prostřednictvím e-mailové platformy Klaviyo,
použití analytických cookies (Google Analytics 4, Microsoft Clarity),
použití marketingových cookies (Meta Pixel, Google Ads, Pinterest Tag, Conversions API / CAPI).

Souhlas s cookies lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Souhlas s newsletterem lze odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@leobela.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s těmito kategoriemi příjemců:

Shopify Inc. / Shopify International Limited

Poskytovatel e-commerce platformy a platební brány Shopify Payments. Zpracování probíhá v souladu s GDPR; pro přenosy mimo EHP jsou uzavřeny Standardní smluvní doložky (SCC). Zásady: www.shopify.com/legal/privacy

PPL CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o. a GLS Czech Republic s.r.o.

Přepravci, jimž jsou předávány vaše kontaktní a doručovací údaje za účelem doručení zásilky. Zpracování probíhá v rámci EU/EHP.

Klaviyo Inc.

Platforma pro e-mailový marketing (newslettery, obchodní sdělení). Sídlí v USA; osobní údaje jsou předávány na základě Standardních smluvních doložek (SCC).

Google LLC

Analytické a marketingové nástroje: Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Search Console. Google sídlí v USA; osobní údaje jsou předávány na základě SCC.

Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms Inc.

Nástroje Meta Pixel a Conversions API (CAPI) pro měření konverzí a cílení reklam na platformách Facebook a Instagram. Zpracování probíhá na základě podmínek Meta a SCC.

Pinterest Europe Limited / Pinterest Inc.

Pinterest Tag pro měření konverzí a cílení reklam na platformě Pinterest. Osobní údaje jsou předávány na základě SCC.

Microsoft Corporation (Microsoft Clarity)

Nástroj pro analýzu chování uživatelů na webu (heatmapy, záznamy relací). Microsoft sídlí v USA; osobní údaje jsou předávány na základě SCC.

Retino.cz s.r.o. (Retino)

Aplikace pro správu reklamací a vrácení zboží. Retino.cz s.r.o., IČO: 06222234, sídlem Klimentská 1746/52, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 278391. Společnost sídlí v ČR (EU/EHP) – nedochází k přenosu osobních údajů mimo EHP. Zpracovatelská smlouva je součástí Podmínek poskytování služby Retino. Zásady ochrany osobních údajů: https://www.retino.com/cs/ochrana-osobnich-udaju/

Předávání osobních údajů mimo EU/EHP

Některé z výše uvedených nástrojů (Shopify Payments, Klaviyo, Google, Meta, Pinterest, Microsoft Clarity) jsou provozovány společnostmi se sídlem nebo servery mimo Evropský hospodářský prostor (zejména v USA). Tato předávání jsou zajištěna jedním nebo více z těchto mechanismů:

Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí dle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR,
Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro příslušnou zemi,
Rámec EU-US Data Privacy Framework (pro USA, kde je to relevantní).

Podrobné informace o zárukách pro konkrétní zpracovatele jsou dostupné na vyžádání na adrese info@leobela.cz.

Doba uchovávání osobních údajů

6.1 Osobní údaje zpracovávané za účelem plnění smlouvy a zákonných povinností (fakturační a objednávkové údaje) uchováváme po dobu 10 let od ukončení smluvního vztahu, a to z důvodu zákonné povinnosti archivace účetních a daňových dokladů.

6.2 Osobní údaje zpracovávané pro účely e-mailového marketingu (newsletter) uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy přestanete být aktivním zákazníkem (zpravidla 3 roky bez aktivity).

6.3 Analytické a marketingové údaje (cookies) uchováváme po dobu stanovenou poskytovatelem příslušného nástroje, zpravidla 13–24 měsíců.

6.4 Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu (reklamace, vymáhání pohledávek) uchováváme po dobu trvání příslušného právního nároku, nejdéle 4 roky.

Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Jako subjekt osobních údajů máte tato práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, přístup k nim.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz – „právo být zapomenut" (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud odpadl účel jejich zpracování nebo odvoláte souhlas, ledaže existuje zákonný důvod pro jejich uchování.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Za podmínek stanovených GDPR máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu, včetně profilování pro přímý marketing.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Svá práva uplatňte zasláním e-mailu na info@leobela.cz nebo písemně na adresu sídla. Na vaše žádosti odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Soubory cookie a sledovací technologie

Náš e-shop používá soubory cookie a obdobné sledovací technologie. Cookies dělíme do těchto kategorií:

Nezbytné cookies

Jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu (přihlášení, nákupní košík, platební proces). Jejich použití nevyžaduje váš souhlas.

Analytické cookies

Slouží k analýze návštěvnosti a chování uživatelů na webu: Google Analytics 4 (Google LLC), Microsoft Clarity (Microsoft Corp.). Jejich použití vyžaduje váš souhlas.

Marketingové cookies

Slouží k cílení reklam a měření jejich účinnosti: Meta Pixel a CAPI (Meta Platforms), Google Ads (Google LLC), Pinterest Tag (Pinterest Inc.). Jejich použití vyžaduje váš souhlas.

Souhlas udělujete prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu.

Kontakt

Veškeré žádosti, dotazy nebo stížnosti týkající se ochrany osobních údajů zasílejte na:

E-mail: info@leobela.cz
Poštovní adresa: Leobela s.r.o., Partyzánská 627/36, Liberec XI-Růžodol I, 460 01 Liberec
Datová schránka: pnqmwx2

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou platné od 7. 9. 2026.